Wybierz większy rozmiar skrytki. Poniżej wymiary skrytek:
- Skrytka mała – maksymalne wymiary 8 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg;
- Skrytka średnia – maksymalne wymiary 19 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg;
- Skrytka duża – maksymalne wymiary 41 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg.
Jeżeli Twoja paczka przekracza wymiary 41 X 38 X 64 cm to przepakuj zawartość w mniejsze opakowanie bądź wybierz opcję dostawy kurierem.

Poczekaj aż w Twoim paczkomacie zwolni się skrytka o odpowiednim rozmiarze lub udaj się do innego paczkomatu.

W takiej sytuacji należy wykonać dokumentację zdjęciową oraz zgłosić ten fakt na adres [email protected].

Skontaktuj się z [email protected], w celu ustalenia dalszych kroków. Wyślemy Twoje zamówienie jak najszybciej.

Prosimy o zgłaszanie na adres mailowy [email protected] lub przez formularz kontaktowy.

Kurier lub Paczkomaty INPOST.

Czas realizacji naprawy urządzenia wynosi do 7 dni roboczych. Czas wysyłki części ze sklepu z częściami jest podany pod każdym produktem na stronie.

Status swojego zamówienia, możesz zobaczyć w szczegółach zamówienia na swoim koncie lub w zakładce:https://gtxservice.com/pl/complaint/status/check/  

Przesyłka zostanie dostarczona z powrotem w taki sam sposób w jaki była nadana.

Kurier - 17zł, Paczkomaty IN-POST - 11zł

● płatność elektroniczna realizowana w serwisie rozliczeniowym Przelewy24.
● płatność gotówką przy odbiorze Towaru lub Usługi przy wyborze dostawy kurierskiej.

Tak, wystarczy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia.

Aby dokonać modyfikacji należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr 22 364 53 50.
Jeżeli posiadasz konto możesz anulować swoje zamówienie w zakładce Zamówienia.

Na stronie internetowej w naszej ofercie, znajdziesz wszystkie dostępne marki oraz modele produktów do naprawy pogwarancyjnej. Po wybraniu produktu, zostaniesz przeniesiony do formularza, w którym poprosimy Cię o opisanie usterki.

Decyzje o decyzji wysyłamy mailowo, dla zalogowanych klientów ta informacja znajduje się w moim koncie w szczegółach zamówienia.

Tak

Tak. Listę tych sklepów znajdziesz tu: https://gtxservice.com/pl/gdzie-kupic

Paczkę należy przygotować w taki sposób, aby nie została ona uszkodzona w czasie transportu. Akumulator oraz baterie są dopuszczone do transportu w sieci InPost wyłącznie jako integralna część urządzenia. Tak więc nadając paczkę w sieci paczkomatów pamiętaj aby dołączyć urządzenie oraz ładowarkę.

Tak, przesyłki wysyłane przy użyciu usług kurierskich są ubezpieczone do kwoty 6000zł, przesyłki wysyłane InPost do 200zł.

Tak, wszystkie części sprzedawane na stronie są oryginalne.

Nie, nie ma takiej możliwości.

Niestety na jednym formularzu można zgłosić jedno urządzenie.

Na stronie posiadamy mechanizm powiadomień o dostępności części zamiennych. Gdy części będzie ponownie dostępna otrzymasz maila lub SMSa z informacją.

Niestety zamówienie części zamiennych nie jest możliwe z naprawą urządzenia.

Niestety, dobieramy części po modelu urządzenia lub numerze wersji urządzenia. W związku z tym bez modelu urządzenia, nie jesteśmy w stanie dobrać odpowiednich części.

W przypadku napraw gwarancyjnych gwarancja wynosi 6 miesięcy.

W tej sytuacji również możesz zakupić Pakiet Serwisowy. Sprzedawca wyznaczy okres obowiązywania pakietu serwisowego uwzględniającego przedłużenia gwarancji oferowane przez producenta dla Twojego urządzenia. Pakiet Serwisowy występuje w kilku wariantach, zawierających dodatkowe usługi, których nie obejmuje gwarancja producenta.

Niesprawne urządzenie należy dostarczyć do punktu, w którym został wykupiony Pakiet Serwisowy lub samodzielnie na gtxservice.com w formularzu na: https://gtxservice.com/pl/skorzystaj-z-pakietu

Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa GTX Service, niezależnie od wyboru formy wysyłki.

W przypadku zakupu w sklepie internetowym prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się w szczegółach zlecenia w moim koncie lub przez formularz w regulaminie (§ 11 dział II) link. Jeżeli zakup został dokonany w sklepie stacjonarnym, reklamację należy zgłaszać w miejscu zakupu urządzenia mając przy sobie dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną.

Środki zwracamy w ciągu 14 dni od dotarcia do nas zwrotu.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Zakupiony towar można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Aby dokonać zwrotu zakupionego towaru wypełnij formularz znajdujący sie tutaj.
Wypełniony formularz proszę wydrukować i dołączyć do paczki razem z oryginałem dowodu zakupu (paragon, faktura).
Paczkę należy wysłać na adres:
GTX SERVICE, ZWROTY
ul.Pograniczna 2/4
02-285 Warszawa

GTX Service świadczy profesjonalne usługi serwisowe, dlatego każdy przypadek usterki rozpatrujemy indywidualnie.

Po otrzymaniu urządzenia, dokonujemy wyceny naprawy. Jeśli koszt okaże się wyższy od zadeklarowanej przez Ciebie kwoty, otrzymasz szczegółową wycenę mailem.

Znajdziesz tam dwa przyciski Akceptuję / Rezygnuję podejmij decyzję klikając w odpowiedni klawisz w treści maila. Gwarantujemy dobre ceny dlatego rezygnacja jest całkowicie bezpłatna.

1. Kliknij w moduł SERWIS 
2. Należy się zalogować, aby dokonać zgłoszenia naprawy pogwarancyjnej.
3. Po zalogowaniu pojawi się formularz do wypełnienia z niezbędnymi danymi do tego, abysmy mogli zarejestrować Twoje zgłoszenie.
4. Oczekuj na maila z potwierdzeniem rejestracji zgłoszenia oraz informacją kiedy kurier odbierze Twoje narzędzie.

Uwaga: Aby zlecić naprawę pogwarancyjną, musisz być zalogowanym użytkownikiem.

1. Znajdź usługę, którą jesteś zainteresowany na naszej stronie. Możesz to zrobić poprzez wpisanie jej nazwy w polu wyszukiwarki(1), odnalezienie w menu (2) lub przechodząc do sekcji Usługi (3)
2. Po zlokalizowaniu odpowiedniej usługi np. regenracja akumulatora LI-ION  1,5 Ah, 14,4 V. Cena zostanie wyliczona automatycznie. W wyznaczonym polu podaj markę, rodzaj oraz model urządzenia.Kliknij przycisk zleć usługę (4).
3. Przejdź do koszyka. Nastąpi podsumowanie zamówienia. Jeżeli wszystko się zgadza kliknij przycisk ZAMÓW (5).
4. Sprawdź czy dane zamówienia się zgadzają, a nastepnie kliknij KONTYNUUJ (6).
5. Wybierz sposób dostawy (7) i metodę płatności (8) i KONTYNUUJ zakupy (9).
6. Zaakceptuj regulamin (10) i złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty (11).
7. Po przejściu prawidłowo ścieżki zakupu powinien pojawić się komunikat z nr Twojego zamówienia.

 

Usługę możesz również zlecić, udając się osobiście do Stacji Obsługi Narzędzi.

 

 

 

 

 

 

 

Pakiet Gwarancyjny +1 to przedłużenie gwarancji producenta o dodatkowy rok ochrony serwisowej gwarantowanej przez GTX Service

1. Aby założyć konto kliknij w prawym górnym rogu przycisk ZALOGUJ SIĘ.
2. Wybierz przycisk UTWÓRZ KONTO.
3. Wpisz potrzebne dane , ustaw hasło.
4. Zaznacz wymagane gody dotyczące przetważania danych osobowych, akceptuj regulamin.
5. Kliknij przycisk UTWÓRZ KONTO.
6. Na wskazany adres e-mil otrzymasz link aktywacyjny, którym należy potwierdzić rejestrację konta.
7. Po dokonaniu aktywacji konta ponownie się zaloguj i przejdź do zakładki MOJE KONTO.
8. W zakładce MOJE DANE .
9. Dokonaj uzupełnienia danych adresowych niezbęnych do realizacji zamówienia.
10. Zapisz dokonane zmiany.

 

Najprostszym i najszybszym sposobem znalezienia poszukiwanego narzędzia jest skorzystanie z wyszukiwarki, znajdującej się u góry strony.

Aby zwiększyć trafność wyników wyszukiwania, wpisz w okno wyszukiwarki numer modelu szukanego urządzenia

1. Kliknij tutaj, aby przejść do formularza rejestracji lub z menu USŁUGI wybierz „Przedłużenie gwarancji elektronarzędzia GRAPHITE PRO”
2. Zaloguj się lub utwórz swoje konto.
3. Uzupełnij formularz podając wymagane dane osobowe oraz dane dotyczące elektronarzędzia. 
4. Kliknij przycisk PRZEDŁUŻ GWARANCJĘ.
5. Zachowaj wygenerowany certyfikat będący potwierdzeniem przedłużenia gwarancji.

Poniżej przedstawiono wzór certyfikatu.

 

 

 

 

Pakiet Gwarancyjny +1 to dodatkowy rok ochrony serwisowej po zakończeniu gwarancji producenta.

Jeśli część zamienna, która Cię interesuje nie jest aktualnie dostępna, kliknij przycisk ZAPYTAJ O DOSTĘPNOŚĆ

Informację o jej dostępności wyślemy Ci najszybciej jak to będzie możliwe.

Po pomyślnym zakończeniu procesu rejestracji powinieneś zapisać plik certyfikatu, będący potwierdzeniem otrzymania przedłużonej gwarancji. Jeśli jednak z jakichś przyczyn nie zachowałeś pliku – prosimy o kontakt:

Zadzwoń do nas:
22 573 03 85

Napisz do nas wiadomość:
[email protected]

Zapytaj konsultanta online

Pakiet Gwarancyjny +1 możesz dokupić do nastepujących marek: Black&Decker, Bosch Niebieski, Bosch Zielony, DeWalt, Dolmar, Dremel, Graphite, Graphite Pro, Hitachi, Makita, Maktec, Matabo, Skill, Stanley FatMax, Verto.

Aby dokonać zwrotu zakupionego towaru wypełnij formularz znajdujący sie tutaj. Wypełniony formularz proszę wydrukować i dołączyć do paczki razem z oryginałem dowodu zakupu (paragon, faktura).

Paczkę należy wysłać na adres:

GTX SERVICE, ZWROTY
ul.Pograniczna 2/4
02-285 Warszawa

1. Klikając w zakładkę MOJE KONTO znajdujemy:

• Dane osobowe, które możesz zmienić w razie potrzeby.
• Historia zamówień - części, wypożyczalni oraz usług z możliwością ponownego zlecenia oraz pełną informacją o statusie aktualnych zamówień.
•  Zlecenia naprawy - historie zgłoszonych przez Ciebie zleceń naprawy.
• Certyfikaty - które są potwierdzeniem zakupu Pakietu Gwarancyjnego +1
• Zarządzanie zgodami - możliwość zmiany statusu akceptacji zgód osobowych.

1. Klikając przycisk ZALOGUJ SIĘ ostajesz przeniesiony do formularza logowania.
2. Jeżeli nie pamiętasz hasła skorzystaj z opcji jego przypomniania.
3. Zostajesz przeniosiony do formularza w którym należy podać adres e-mail na który to zostanie wysłany link do zresetowania hasła.
4. Kliknij przycisk PRZEŚLIJ 

Możesz również kliknąć tutaj. Twój login to adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji.

 

 

Pakiet Gwarancyjny +1 możesz zakupić najpóźniej w terminie 30 dni od nabycia Urządzenia.

Dokumentem potwierdzającym sprzedaż Pakietu Gwarancyjnego +1 jest Certyfikat, który otrzymasz od Sprzedawcy w sklepie lub samodzielnie wydrukujesz klikając w „Pobierz certyfikat” na koniec procesu zakupu Pakietu Gwarancyjnego +1 bezpośrednio na gtxservice.com. Dodatkowo Certyfikat zostanie przesłany na Twój adres mailowy podany podczas rejestracji oraz będziesz miał możliwość pobrania go w zakładce Certyfikaty po zalogowaniu się do Twojego konta na gtxservice.com

 

 

1. Aby sprawdzić status Twojego zamówienia, wejdź do zakładki MOJE KONTO.
2. Znajdziesz tam historię swoich zamówień.
3. Aktualny status zamówienia. Dodatkowo o każdej zmianie statusu jesteś informowany na bieżąco drogą mailową. 

W tej sytuacji również możesz zakupić Pakiet Gwarancyjny +1. Sprzedawca wyznaczy okres obowiązywania pakietu serwisowego uwzględniającego przedłużenia gwarancji oferowane przez producenta dla Twojego urządzenia.

1. W celu zmiany danych w profilu kliknij przycisk MOJE KONTO znajdziesz go w prawym, górnym rogu strony.
2. Przejdź do zakładki  TWOJE DANE.
3. Możesz zmienić hasło potwierdzając kliknij ZAPISZ.
4. Możesz również zmienić dane do dostawy oraz dane rozliczeniowe.
5. Klikając ZAPISZ ADRES potwierdzasz zmianę adresu

 

 

Do niesprawnego urządzenia należy dołączyć dowód zakupu oraz Certyfikat PakietuGwarancyjnego +1.

W związku z szeroką ofertą GTX SERVICE i różnymi sposobami jej realizacji nie powinno się łączyć niżej wymienionych zamówień.

Prosimy nie dodawać do wspólnego koszyka:
- części oraz usługi z odbiorem narzędzia
- akcesoriów oraz usługi z odbiorem narzędzia
- narzędzi z wypożyczalni oraz usługi z odbiorem narzędzia

Niesprawne urządzenie należy dostarczyć do punktu, w którym został wykupiony Pakiet Gwarancyjny +1 lub do Serwisu Centralnego GTX Service.