Aktívan hozzájárulunk a körforgásos gazdaság kialakításához azzal, hogy a piac számára innovatív megoldásokat kínálunk az értékesítés utáni támogatás és a szervizszolgáltatások terén, amelyek a folyamatok digitalizálására, korszerű logisztikai megoldásokra és Business Intelligence riportokra épülnek.
A GTX Service jelenleg 122 600 pótalkatrészt kínál, és a kínálat folyamatosan bővül, emellett lehetőséget biztosít az Ön vállalatának alkatrészeinek tárolására is. Képzést és ellátást biztosítunk szervizpontoknak és üzleteknek. Ügyfeleinket folyamatosan támogatjuk. Segítünk erős márkát építeni az értékesítés utáni szolgáltatások révén. Átvállaljuk a teljes reklamációs folyamatot, így a vállalatok a lehető leghatékonyabban tudnak eleget tenni az ügyfeleikkel szembeni kötelezettségeiknek.
Az elégedettséget NPS módszerrel mérjük, és az ügyfelek javaslatait a szolgáltatás minőségének folyamatos javítására használjuk fel.
Büszkék vagyunk arra, hogy mesterséges intelligenciát használunk az adott megbízáshoz legoptimálisabb szervizpont valós idejű kijelölésére.
Online szolgáltatásainkat mobiltechnológiára optimalizálva készítettük el. Az ügyfelek és az értékesítők bárhonnan kényelmesen hozzáférhetnek értékesítés utáni szolgáltatásaink teljes kínálatához.
Átlátható online platformokat készítettünk az adott márka értékesítés utáni szervizéhez, az értékesítők számára pedig egy teljes B2B zónát, ahol egy helyen kényelmesen kezelhetnek több márkát.
Kezeljük a törzsadatok és az alkatrész-termék kapcsolatok létrehozását, az alkatrészek fotózását, a készletgazdálkodást, az ellátási lánc felépítését, a raktározást és disztribúciót, valamint a készlet finanszírozását.
Az ügyfelek elvárják a gyártóktól a szerviz- és használati ismeretek megosztását. Hozzáférést biztosítunk szerviztudáshoz, például szervizrajzokhoz vagy oktatóvideókhoz – minden kényelmesen elérhető online.
Kényelmes kommunikációs módot biztosítunk a szervizmegbízás minden résztvevője számára. Automatikus státuszüzeneteket használunk (e-mail, SMS, tracking), és többnyelvű ügyfélszolgálatunkkal is kapcsolatba lehet lépni.
Szervizhálózatunkban professzionális technikusokat alkalmazunk, gondoskodunk továbbképzésükről és a szerviztudás megosztásáról. Minden technikus tablettel dolgozik, amely lehetővé teszi a rendkívül fontos szervizadatok rögzítését.
Hiszünk abban, amit csinálunk. Szervizszolgáltatásainkra garanciát vállalunk – ennek szokásos időtartama 6 hónap.
Átfogó értékesítés utáni szolgáltatás gyártók és értékesítők számára
Csapatunkban hisszük, hogy minden kérdés fontos. Ezért arra biztatjuk, hogy bármikor vegye fel velünk a kapcsolatot, ha további információra van szüksége vagy bármilyen kérdése van.
Lépjen kapcsolatba velünk
Ökoszisztéma a következők számára:
Ökoszisztéma a következők számára: