Pravidla používání B2B zóny pro Českou republiku - GTX SERVICE SP. Z O.O. SP.K
ZÁKLADNÍ INFORMACE
1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") stanoví podmínky pro používání platformy B2B (business-to-business) pro transakce mezi podniky s názvem "GTX Service B2B Zone", která je ve vlastnictví společnosti GTX Service Sp. z o.o.. Sp.k. se sídlem na ulici Pograniczna 2/4 ve Varšavě, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu, 13. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000337383, DIČ 522-24-99-250, BDO č.: 000016616 (dále jen "GTX Service").
2. Zóna B2B funguje na adrese www.gtxservice.com. Společnost GTX Service je oprávněna tuto adresu změnit, což nepředstavuje změnu těchto podmínek.
3. GTX Service B2B Zone je platforma určená pro podnikatele, kteří spolupracují se společností GTX Service při prodeji a dodávkách produktů ze sortimentu GTX Service, dále jen "zákazníci", se sídlem v Polsku.
4. Osoby, které mají přístup do zóny GTX Service B2B, jsou odpovídajícím způsobem pojmenovány:
a. "Primární uživatel" - zákazník, který je živnostníkem, nebo osoba pověřená zákazníkem, aby jednala jako primární zástupce zákazníka v zóně B2B služby GTX. Primární uživatel má přístup do Zóny GTX Service B2B prostřednictvím Primárního účtu uvedeného v odstavci 5 níže.
5. Zóna B2B společnosti GTX Service slouží k podpoře a zpracování prodeje produktů a služeb společnosti GTX Service zákazníkům, jakož i k podpoře a zpracování poprodejních procesů pro:
- správa údajů o zákaznících a uživatelích
- kontrola obchodních podmínek
- zobrazení katalogu nabízených produktů
- objednávání produktů
- hlášení stížností
- oznámení o stavu objednávek a stížností
- zobrazení historii objednávek a stížností
- zpřístupnění dokumentů v elektronické podobě, včetně prodejních faktur DPH, opravných faktur.
- přehled účtů a pohledávek
- souhlas se zasíláním faktur a opravných faktur elektronickými prostředky.
- informace o aktuálních událostech, nových funkcích služby.
6. Aby zákazník získal přístup do zóny GTX Service B2B a mohl využívat její funkce, musí si vytvořit tzv. "hlavní účet". Za tímto účelem by měl zákazník vyplnit přihlašovací formulář, který je k dispozici na následující adrese:www.gtxservice.com/registration/b2b/create/ . Následně mu bude na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem na adrese , zaslán aktivační odkaz, pomocí kterého si bude moci na adrese samostatně vygenerovat heslo do zóny GTX Service B2B na základě přihlašovacího jména (výše uvedená e-mailová adresa), které mu umožní zónu GTX Service B2B využívat. Zákazník může kdykoli zrušit přístup do GTX Service B2B Zone zasláním žádosti na adresu [email protected].
7. Osoby a subjekty, kterým Primární uživatel udělil právo používat GTX Service B2B Zone v rámci vlastního přístupu do GTX Service B2B Zone, které nejsou Zákazníky ve smyslu těchto Podmínek, tím nezískávají žádná práva podle těchto Podmínek, pokud jde o možnost přímé obchodní spolupráce se společností GTX Service, včetně zadávání objednávek Produktů, Služeb a účasti na propagačních akcích vlastním jménem.
8. odstraněno
9. odstraněno
10. odstraněno
REGISTRACE
11. Informace, které je třeba uvést ve formuláři žádosti uvedeném v odstavci 5 nařízení pro zahájení procesu registrace, jsou následující:
a. Jméno osoby oprávněné spravovat hlavní účet
b. DPH
c. Název a právní forma klienta
d. Jméno osoby, která formulář předkládá
e. E-mailová adresa, která bude použita pro přihlášení do služby GTX B2B Zone.
f. Mobilní telefon pro kontaktování účtu
g. Adresa pro vyzvednutí a doručení pro zákazníka
12. V registračním formuláři uvedeném v odstavci 6 Obchodních podmínek může zákazník učinit prohlášení o případném souhlasu s přímým marketingem produktů a služeb GTX Service, včetně zasílání tzv. newsletterů na uvedené e-mailové adresy a používání telekomunikačních koncových zařízení k tomuto účelu, jak je uvedeno v § 172 zákona o telekomunikacích.
13. Zaměstnanec společnosti GTX Service může kontaktovat Zákazníka, aby potvrdil totožnost osoby, která jménem Zákazníka podala registrační formulář podle odstavce 5 Pravidel, její údaje a údaje Zákazníka, zejména pokud se liší od údajů v systému GTX Service nebo v příslušném registru/obchodním rejstříku.
14. Po vytvoření hlavního účtu pro zákazníka bude na adresu uvedenou ve formuláři uvedeném v odstavci 5 obchodních podmínek zaslán e-mail, který bude obsahovat odkaz, kde je třeba přidělit samostatné heslo pro zónu GTX Service B2B.
15. Práva na používání funkcí uvedených v článku 4 Podmínek jsou udělena hlavnímu účtu. Hlavní účet může udělit dílčím účtům přístup k jednotlivým funkcím.
16. Společnost GTX Service si vyhrazuje právo odmítnout přístup do zóny B2B společnosti GTX Service nebo jej poskytnout v omezeném rozsahu bez udání důvodu.
Zákazník má právo deaktivovat Hlavní účet.Deaktivace Hlavního účtu bude mít za následek ztrátu práva používat GTX Service B2B Zone -. Deaktivaci Hlavního účtu lze provést na adrese zasláním e-mailu obsahujícího takovou žádost, přičemž tento e-mail musí být zaslán z e-mailové adresy uvedené v registračním formuláři jako správná e-mailová adresa Hlavního uživatele na e-mailovou adresu: [email protected] K deaktivaci Hlavního účtu, a tedy ke ztrátě práva využívat službu GTX Service B2B Zone, dojde automaticky, pokud jsou na žádost zákazníka, Hlavního uživatele, vymazány všechny osobní údaje uvedené v registračním formuláři, které jsou nezbytné pro správné využívání služby GTX Service B2B Zone. Obsah předchozí věty (ztráta práv k užívání služby GTX Service B2B Zone) se použije i v případě odvolání souhlasu s podmínkami užívání služby GTX Service B2B Zone.
CENY
17. Zóna B2B společnosti GTX Service poskytuje zákazníkům přístup k aktuálnímu ceníku produktů a služeb nabízených společností GTX Service (dále jen "produkty" nebo "produkt" a "služby" nebo "služba"). Cena uvedená v GTX Service B2B Zone pro Produkt nebo Službu je hrubá prodejní cena za jednotku Produktu (jednotka je uvedena v katalogu produktů, např. kus nebo sada), vyjádřeno v českých korunách. V zóně GTX Service B2B Zone jsou pro Výrobky a Služby k dispozici následující informace o ceně:
a. "Cena" - jak je uvedena na kartě produktu - znamená hrubou prodejní cenu produktu uvedenou v aktuálním ceníku pro zákazníky, jak ji určila společnost GTX Service.
b. "Akční cena" - je hrubá ceníková cena včetně speciální slevy platná v den konání příslušné akce.
c. "Velkoobchodní cenou" se rozumí konečná cena pro zákazníka. Jedná se buď o hrubou ceníkovou cenu, nebo o akční cenu se zohledněním základní slevy, na kterou má zákazník nárok podle individuální dohody se společností GTX Service.
18. V případě propagačního prodeje, kdy je přidělen omezený počet produktů, se objednávky zpracovávají v pořadí, v jakém byly přijaty potvrzené objednávky na tyto produkty, a to až do vyčerpání zásob, na které se akce vztahuje.
19. Všechny ceny GTX Service B2B Zone uvedené u produktů nezahrnují náklady na dopravu objednaného produktu.
20. Společnost GTX Service má právo změnit ceník produktů, stáhnout produkty z nabídky, přidat do nabídky nové produkty a dočasně zablokovat prodej produktů, které jsou v nabídce, a to bez udání důvodu.
21. Společnost GTX Service má právo změnit podmínky akce, včetně práva zkrátit dobu trvání akce u vybraných produktů.
OBJEDNAT
22. Primární uživatel může zadat objednávku produktů, pokud mu k tomu bylo uděleno oprávnění v jeho účtu. Objednávky produktů jsou zadávány zákazníkem nebo jeho jménem a jsou vyřizovány společností GTX Service v souladu s podmínkami stanovenými v zóně GTX Service B2B na panelu zákazníka v části Podmínky Objednávky produktů a služeb v zóně GTX Service B2B nemohou zadávat osoby nebo subjekty, které nejsou zákazníky, vlastním jménem, jak je definováno v těchto podmínkách. Každý Zákazník (za předpokladu, že mu bylo takové oprávnění uděleno v jeho Účtu) může zadávat objednávky Produktů a Služeb vlastním jménem, avšak pouze v rámci svého vlastního přístupu do GTX Service B2B Zone.
23. Forma platby za objednaný výrobek vyplývá z podmínek dohodnutých se zákazníkem.
24. Primární uživatel bude o změně stavu objednávky produktu nebo služby informován e-mailem zaslaným na adresu přidruženou k primárnímu účtu.
Pro produkt existují následující stavy objednávky:
a. "Registrovaná" - objednávka na Produkt byla zaslána společnosti GTX Service, ale ještě nebyla přijata ke zpracování společností GTX Service;
b. "Zrušená" - objednávka Produktu byla zrušena z vůle Prvního uživatele nebo pokud objednávka nemůže být zpracována z důvodu, že Produkt není na skladě Služby GTX nebo z jiného důvodu;
c. "Čeká na odeslání" - objednávka na Produkt je dokončena a čeká na doručení Zákazníkovi.
d. "Při dodání"- objednaný produkt byl odeslán zákazníkovi;
e. "Zásilka doručena" - objednaný produkt byl zákazníkovi doručen.
Výše uvedené stavy objednávek produktů si bude moci vedoucí uživatel prohlédnout v zóně GTX Service B2B na kartě Objednávky, pokud má uživatel nebo vedoucí uživatel uděleno oprávnění k prohlížení historie objednávek.
DOSTUPNOST
25. V zóně B2B je dostupnost produktů na skladě v servisu GTX uvedena na následující stupnici:
a. "dostupné",
b. "není k dispozici",
c. "vyřazeno z prodeje"
Informace jsou aktuální v době připojení k centrálnímu systému GTX, tj. v noci předchozího dne.
26. V případě, že společnost GTX Service nemá na skladě žádné Výrobky v dostatečném množství pro dokončení objednávky na Výrobek, bude Uživatel upozorněn před zadáním objednávky na Výrobek a bude mít možnost vybrat si náhradní Výrobek, pokud je ve skladu společnosti GTX Service k dispozici. Pokud si Zákazník náhradní produkt nevybere nebo náhradní produkt není k dispozici, bude objednávka automaticky upravena na dostupné množství Produktů.
27. Konečný seznam produktů a množství vyplněných v objednávce bude potvrzen po dokončení objednávky, tj. po vystavení prodejního dokladu - faktury. Faktura je k dispozici v B2B zóně služby GTX.
PŘIDÁNÍ PRODUKTU
28. Společnost GTX Service doručí Výrobky na doručovací adresu uvedenou v objednávce Výrobku nebo Služby za předpokladu, že se shoduje s doručovací adresou uvedenou Zákazníkem v oblasti B2B služby GTX Service při registraci hlavního účtu.
29. Primární uživatel má možnost nahlásit změnu doručovací adresy, pokud se adresa v databázi GTX neshoduje s aktuální doručovací adresou, a to e-mailem na adresu: [email protected]. Stejným způsobem lze aktualizovat i další údaje o zákazníkovi. Výše uvedené změny v každém případě podléhají schválení servisní službou GTX.
30. .
DOBA PROVOZU
31. Dodací lhůta pro produkty a služby uvedená v rámci zóny GTX Service B2B se mimo jiné skládá z doby pro dokončení objednávky produktu a doby pro dodání produktu nebo doby pro přijetí produktu, na kterém má být provedena služba, doby pro provedení služby a doby pro dodání produktu, na kterém byla služba provedena.
SOUTĚŽE
32. Stížnosti týkající se provozu služby GTX Service B2B Zone, včetně jakýchkoli připomínek týkajících se porušení podmínek používání, by měly být zasílány na následující e-mailovou adresu: [email protected] s uvedením důvodu stížnosti.
33. Společnost GTX Service do 14 dnů od obdržení stížnosti uvedené v odstavci 32 výše odpoví na stížnost zasláním odpovědi na e-mailovou adresu nebo adresu sídla zákazníka uvedenou ve stížnosti.
OSOBNÍ ÚDAJE
34. Správcem osobních údajů Uživatelů a Hlavních uživatelů GTX Service B2B Zone je GTX Service Sp. z o.o. Sp. k. se sídlem ve Varšavě na adrese Pograniczna 2/4, 02-285 Varšava. Pokud Zákazník poskytne společnosti GTX Service osobní údaje, bude společnost GTX Service tyto údaje zpracovávat za účelem uvedeným v odstavci 35 níže. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn (za účelem získání a zpracování osobních údajů v souladu s právními předpisy platnými na území Polské republiky) poskytnout osobní údaje společnosti GTX Service.
35. Osobní údaje uvedené v odstavci 34 zpracovává společnost GTX Service Sp. z o.o. Sp.k., se sídlem ve Varšavě, na základě právně oprávněných zájmů společnosti GTX Service, požadavků zákona, souhlasů uživatelů, kterých se osobní údaje týkají, a za účelem plnění smluv uzavřených s uživateli, a to pro účely:
a. plnění smlouvy dříve uzavřené se zákazníkem a vyřízení objednávky výrobků a služeb (včetně vystavení dokladu o koupi a odeslání výrobků);
b. umožnit Zákazníkovi používat Webové stránky GTX Service B2B a jejich funkce;
c. marketing pouze v případě, že Hlavní uživatel nebo Uživatel služby GTX B2B Zone dal k těmto činnostem samostatný souhlas;
d. sledování vaší aktivity na našich stránkách pomocí souborů cookie a dalších analytických nástrojů;
e. poskytovat informace o produktech v souladu se zájmy a potřebami uživatele prostřednictvím profilování na základě uložených údajů uživatele, včetně souborů cookie a použití analytických nástrojů,
f. provádět výzkum a statistickou analýzu za účelem zlepšení funkčnosti a provozu webových stránek.
36. V rámci zóny GTX Service B2B zpracováváme následující rozsah údajů:
a. Údaje získané od uživatele: jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail, DIČ, název společnosti.
b. automaticky shromážděná data: Internetový protokol (IP) použitý k připojení vašeho počítače k internetu, vaše přihlášení k naší službě, vaše e-mailová adresa, informace o počítači a připojení, jako je typ a verze prohlížeče, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém, historie nákupů, prohlížené a vyhledávané produkty, telefonní číslo, soubory cookie, Flash cookies (známé také jako Flash Local Shared Objects) nebo podobné údaje ve službě GTX B2B Zone, pro účely prevence podvodů a jiné účely, informace o relaci včetně doby odezvy stránky, chyb při stahování, délky návštěv určitých stránek, informace o interakci se stránkou (jako je rolování, kliknutí myší a posouvání) a metody používané k prohlížení stránek.
37. Zpracovávané údaje jsou poskytovány dobrovolně nebo jsou shromažďovány automaticky, ale bez jejich zpracování společností GTX Service není možné splnit účely uvedené v odstavci 36 výše.
Subjekt údajů může kdykoli kontaktovat společnost GTX a uplatnit svá práva týkající se osobních údajů:
- být informován o účelu, rozsahu a způsobu zpracování osobních údajů uživatele;
- přístup, oprava, omezení, námitka;
- být zapomenut
- požádat o ukončení zpracování vašich osobních údajů, pokud je to právně přípustné;
- požádat o předání údajů jinému správci.
V případě, že uživatel zjistí porušení svých práv v souvislosti s ochranou svých osobních údajů, má možnost podat stížnost u dozorového úřadu, generálního inspektora pro ochranu osobních údajů nebo jeho nástupce.
38. Dotazy týkající se zpracování osobních údajů uživatele a práv uživatele, kterého se osobní údaje týkají, lze zasílat e-mailem na následující adresu: Vyřizování dotazů týkajících se osobních údajů je možné pouze v případě uživatele, kterého se osobní údaje týkají, nebo zákonného zástupce, a to po předchozí správné identifikaci uživatele na základě historie spolupráce uživatele se službou GTX nebo v případě, že jej není možné pomocí těchto údajů identifikovat, na základě dokladu prokazujícího totožnost žadatele. Společnost GTX Service zavedla příslušné postupy a technická řešení v souladu s předpisy o ochraně údajů platnými v Evropské unii a Polské republice. Použité bezpečnostní postupy a technická a fyzická omezení mají za cíl zabezpečit osobní údaje zpracovávané společností GTX Service proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, změně, neoprávněnému sdílení.
39. Společnost GTX Service v rámci svého podnikání spolupracuje s externími dodavateli, kteří podporují společnost GTX Service při prodeji produktů a služeb zákazníkům a při plnění úkolů nezbytných pro provoz společnosti GTX Service a mohou za tímto účelem zpracovávat osobní údaje jménem společnosti GTX Service - například: údržba softwaru, e-mail, kurýrní služby, správa databází, zpracování newsletterů, hosting webových stránek, zpracování plateb, poskytovatelé komunikačních nástrojů, poskytovatelé IT systémů (účetnictví, CRM, ERP), webová analytika, skartace dokumentů. Při využívání služeb poskytovatelů třetích stran společnost GTX Service zveřejňuje pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytnutí služby. Poskytovatelé služeb společnosti GTX Service jsou povinni zajistit odpovídající úroveň zabezpečení údajů a dodržovat požadavky platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Externí poskytovatelé služeb jsou vázáni doložkou o mlčenlivosti a nesmějí používat svěřené osobní údaje k jiným účelům, než které jsou uvedeny ve smlouvě se společností GTX Service.
40. Doba zpracování osobních údajů závisí na účelu zpracování:
a. V případě smluvního zpracování po dobu trvání smlouvy a promlčecí lhůty pro případné nároky;
b. V případě souhlasu uživatele až do odvolání;
c. Údaje zpracovávané pro účely oprávněného zájmu společnosti GTX Service po dobu trvání jejího oprávněného zájmu;
d. V případě zpracování pro účely přímého marketingu po dobu trvání námitky uživatele;
e. Údaje zpracovávané v důsledku zákonných povinností společnosti GTX Service po dobu platnosti příslušných právních předpisů.
43. GTX Service prohlašuje, že nepředává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
44. GTX prohlašuje, že automatizované zpracování údajů, které používá v souvislosti s používáním služby GTX (včetně profilování), nemá pro uživatele žádné právní účinky a nemá na něj podstatný vliv.
46. Společnost GTX Service vás ujišťuje, že vaše osobní údaje nepředává třetím stranám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon, například soudní příkaz, prevence podvodů nebo jiných trestných činů, a s vaším dobrovolným souhlasem.
47. Společnost GTX Service vás informuje, že pokud opustíte služby poskytované společností GTX Service nebo jste přesměrováni na webové stránky nebo aplikace třetích stran, výše uvedené zásady zpracování osobních údajů a podmínky používání služby GTX Service se neuplatňují. Společnost GTX Service doporučuje, abyste si prostudovali podmínky a zásady ochrany osobních údajů třetích stran a zjistili, jak tito poskytovatelé zpracovávají vaše údaje.
COPYRIGHT
48. Fotografie a popisy výrobků jsou pouze ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu výrobku.
49. Veškerá autorská práva k obrázkům, popisům a dalším materiálům zveřejněným v rámci B2B zóny společnosti GTX Service jsou vyhrazena společnosti GTX Service. Jejich kopírování, zpracování, úprava nebo použití bez souhlasu společnosti GTX Service je zakázáno.
50. Všechna označení produktů uvedená v oblasti služeb B2B jsou registrovanými ochrannými známkami a jejich použití bez souhlasu společnosti GTX Service je zakázáno.
51. Zákazník bere na vědomí, že:
a. není oprávněn provádět jakékoli zpracování stažených materiálů, zejména nesmí měnit jejich obsah, formu nebo barvu;
b. Všechny materiály uvedené v oddíle. 5, 50 těchto podmínek podléhají právní ochraně a jejich neoprávněné použití bude mít za následek uplatnění příslušných právních prostředků stanovených příslušnými právními předpisy.
TECHNICKÉ POŽADAVKY
52. Technické požadavky potřebné k používání služby GTX Service B2B Zone:
Váš počítač nebo mobilní zařízení musí být připojeno k internetu.
Správně nakonfigurovaný prohlížeč v souladu se standardy prohlížečů Chrome, Firefox, Opera a Safari. Společnost GTX nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, náklady nebo škody vzniklé v důsledku používání prohlížečů, které nesplňují tento požadavek.
Soubory cookie jsou povoleny a JavaScript je povolen.
Webové stránky jsou optimalizovány pro rozlišení obrazovky alespoň 1200x874.
Webové prohlížeče se neustále mění, zlepšují a jejich bezpečnostní funkce jsou stále lepší a lepší. Doporučujeme proto pravidelně zabezpečovat svůj software, včetně operačního systému a prohlížeče. Je nezbytné instalovat nejnovější záplaty, které jsou obvykle zveřejněny na webových stránkách příslušných výrobců softwaru. Ty zabraňují tomu, aby byl prohlížeč používán bez vědomí uživatele a potenciálně nebezpečným způsobem. Doporučujeme pravidelně navštěvovat bezpečnostní stránky jednotlivých prohlížečů a řídit se jejich pokyny.
Pro přehrávání videí zveřejněných v zóně GTX Service B2B doporučujeme používat přehrávač VLC, který lze stáhnout na adrese: http://www.videolan.org/vlc/. Buďte opatrní při instalaci přehrávačů, kodeků, které lze nalézt na internetu, zejména některých bezplatných souborů kodeků. Některé součásti těchto kodeků mohou způsobit vážné problémy s přehráváním médií, mohou také poškodit operační systém a ztížit získání technické podpory pro diagnostiku a řešení problémů s přehráváním.
Doporučujeme instalovat přehrávače, kodeky, filtry a zásuvné moduly pouze ze spolehlivých a autorizovaných zdrojů, například z oficiálních webových stránek prodejců. I v tomto případě je třeba dbát zvýšené opatrnosti. Před jejich instalací nastavte bod obnovení systému. Bod obnovení umožňuje v případě potřeby návrat k původní konfiguraci systému.
Společnost GTX Service nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, náklady nebo škody vzniklé v důsledku instalace nebo používání přehrávače VLC Player nebo jiného softwaru.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
53. Společnost GTX Service si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky. Změněné obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění v B2B zóně GTX Service. Zákazník bude oprávněn používat GTX Service B2B Zone po přijetí změněných obchodních podmínek.
54. Společnost GTX Service můžete kontaktovat ohledně zóny GTX Service B2B e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 246 088 201.
55. Poskytování nelegálního obsahu zákazníky je zakázáno.
56. Přijetím těchto podmínek zákazník souhlasí s jejich dodržováním. Obchodní podmínky jsou k dispozici na adrese: OBCHODNÍ PODMÍNKY JSOU K DISPOZICI NA: https://gtxservice.com/cz/pravidla-zony-b2b-cz.