Obsługiwane marki

Na gwarancji

Lista marek obsługiwanych w ramach gwarancji

  • Graphite - logo
  • Graphite Pro - logo
  • Dexter - logo
  • Neotools - logo
  • Parkside - logo
  • Rocks - logo
  • Trusted Us - logo
  • Verto - logo
  • Xtline - logo
  • Topex - logo
  • Sterwins - logo
Zgłoś reklamację

Serwis pogwarancyjny

Lista marek naprawianych w serwisie pogwarancyjnym

  • Graphite - logo
  • Graphite Pro - logo
  • Dexter - logo
  • Hikoki - logo
  • Dremel - logo
  • Makita - logo
  • Maktec - logo
  • Neotools - logo
  • Bosch - logo
  • Parkside - logo
  • Rocks - logo
  • Trusted Us - logo
  • Metabo - logo
  • Verto - logo
  • Xtline - logo
  • Topex - logo
  • DeWALT - logo
  • Stanley Fatmax - logo
  • MAC Allister - logo
  • Pressol - logo
  • Rubi - logo
  • Panasonic - logo
  • Scheppach - logo
  • Starmix - logo
  • Steinel - logo
  • Einhell - logo
  • Proxxon - logo
  • Sterwins - logo
Zleć naprawę

Nasze wskaźniki

Czym jest NPS? NPS - Net Promoter Score
Narzędzie oceny lojalności Klientów danej firmy.
Wartości NPS wahają się pomiędzy "-100" i "+100".
"-100" odpowiada sytuacji, gdy każdy z badanych Klientów jest krytykiem danej marki niepolecającym jej innym.
"+100" odpowiada sytuacji, gdzie każdy promuje – jest gotów polecić – daną markę znajomym.
Wartości dodatnie NPS uznawane są za wynik dobry, a wartości powyżej "+50" za doskonały.
+68+68

NPS - Satysfakcja Klientów z obsługi posprzedażowej

Skala wskaźnika NPS

Diagram
Wymaga poprawy Dobry Świetny Doskonały
+70 - 100 Doskonały
+30 - 69 Świetny
0 - 29 Dobry
-100 - 0 Wymaga poprawy

Przedstawione dane są średnią z 2022 roku

99,1%

Zrealizowanych napraw na czas

2,3 dnia

Szybkość Obsługi Zlecenia - Czas Naprawy Serwisowej

6,2 dnia

Szybkość Obsługi Zlecenia Reklamacji - Cały proces

700 000+

Liczba obsłużonych zleceń serwisowych

82%

Poziom naprawialności w zleceniach

8 sekund

Średni czas oczekiwania na połączenie w BOK

7

Liczba obsługiwanych krajów

122 620

Liczba SKU zarządzanych części zamiennych

22 520

Liczba obsługiwanych modeli

144 422

Liczba zrealizowanych zamówień na części

938 185 kg

Uniknięta emisja CO2e przez naprawianie

129 404

Ilość drzew potrzebnych do osiągnięcia takiego samego efektu redukcji emisji CO2e